Widerrufsrecht

Πολιτική επιστροφών

Στο ANDORO θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Αν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο orders@andoro.eu.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει τον λόγο επιστροφής.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα πρέπει να μας ενημερώσετε μέσω email στο orders@andoro.eu, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Προϋποθέσεις επιστροφής

Το προϊόν θα πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς χρήση πέρα από τον απαραίτητο έλεγχο, και μαζί με την αρχική συσκευασία, τα παρελκόμενα και τα παραστατικά που το συνοδεύουν.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, έχουν υποστεί φθορά ή δεν επιστρέφονται πλήρη ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά ή να μειώνεται το ποσό επιστροφής.

Κόστος επιστροφής

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω υπαναχώρησης ή αλλαγής γνώμης, το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λανθασμένης αποστολής από την πλευρά μας, το κόστος επιστροφής επιβαρύνει το ANDORO.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται αφού παραλάβουμε και ελέγξουμε το επιστρεφόμενο προϊόν.

Για παραγγελίες που έχουν πληρωθεί με αντικαταβολή, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω τραπεζικής κατάθεσης σε λογαριασμό που θα μας υποδείξει ο πελάτης.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

Ελαττωματικά προϊόντα

Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο orders@andoro.eu, επισυνάπτοντας φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας.

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και, ανάλογα με την περίπτωση, θα σας ενημερώσουμε για αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

Εξαιρέσεις

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, όπως προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής ή προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με ειδικές προδιαγραφές του πελάτη.

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές ή αλλαγές, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο orders@andoro.eu.